福州ktv招聘中为什么不按时回消息的员工不能招?
  • 时间:2022-06-09
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你肯定会在工作中经常收到老板的信息。

邮件、微信、电话,很多时候我们只是回到过去,从没想过回老板信息的重要性。

直到我和一个朋友聊天,他是他自己的老板,给我讲了他下属的故事,这才让我重新思考这个问题。

福州ktv

这个下属叫S,是我朋友新招的部门经理。这个S工作能力不错,毕业于名牌大学,之前在很多公司工作过。从简历来看,几乎无可挑剔。

虽然S的工作能力没有问题,但工作态度却有很大问题。

朋友最不能忍受的一件事是,他总是很慢回馈老板。

比如老板在上午11:00发微信问S,上周客户的项目进展到哪里去了。

他至少需要2个小时才能收到S的回复,总共只有4个字:

“我们还在跟进。”

朋友疯了,以为这4个字要打2个小时?

再比如,公司会在每个月底对下个月的工作进行预估,然后召开会议讨论下个月的工作安排,提前做好全面的计划和部署。

而 S 的工作估算往往最迟交上来。

每次我朋友的微信追着他问,S都会想起下个月的工作计划还没做完,就赶紧投稿。就因为他迟到了一两天,其他人的工作时间都得重新同步。

我的朋友经常认为他们是下属,而 S 是老板。

类似的事情已经发生过很多次了。面对这样的员工,老板会很无奈。

在工作能力方面,S确实不错,计划写得很漂亮,专业理解很到位。但是一旦涉及到平行部门之间的合作,或者参与一些需要合作的大项目,链条就开始脱落。

这样的员工给人的感觉是可以发力,但不能总是发力。

我朋友本来是想把S培养好,让他成长为部门的顶梁柱。三数月后,柱子都无法完成,能否继续使用,必须慎重考虑。

有些人可能认为这只是您可以回复消息的速度的问题。有那么严重吗?

但是如果你做过管理,你就会知道,回复消息的速度不仅影响到当前的事件,而且影响到公司的整个生产链。

我之前举了一个会议的例子。

10人的会议,只要一个人迟到,哪怕只是迟到10分钟,会议很可能会晚半个小时才开。因为当其他人在等待时,事情就会发生。

这在工作场所被称为“负乘数效应”。

当团队中出现负面行为或情绪时,会立即感染更多人,并最终成倍增加。

回老大的消息也是一样。

老板在等你消息的同时,也在做其他事情。而其他三件事可能都和你要回复的消息有关,所以如果回复延迟1分钟,就相当于整个工作进度延迟了3分钟。

作为一名普通员工,很难意识到这一点。因为你只关注自己在做什么,而不太关注别人在做什么。

照顾好自己的一亩三分地,做好自己的工作就够了

但是一旦你上去担任经理、总监甚至老板的位置,你就会看到全貌。

这整个板子是一个不同部门之间交织在一起的任务链,也是一个完整的工作流。只要其中一个环节掉链子,整个部门就掉链子。

公司越大,项目越大,任务越大,这种现象越明显。

及时回复消息,本质上是不给别人添麻烦,不给别人工作添麻烦,有问题马上有解决办法,而不是问三个问题,只开口不做事关闭循环。

一切都解决了,有反馈,一切都有结果。

这叫专业性。

抛开对工作的影响,如果不及时回复老板的信息,还会再次发生什么情况?

答案是,怀疑。

让我们从不同的角度考虑它。如果你是老板,你的下属只会在 3 小时后回复你的消息,而每次出现这种情况,你会怎么想?

“他有什么问题吗?他对我有意见吗?他对工作不满意吗?他心里有怨言吗?他到底在做什么?……”

想了这么多,最终还是会来到终极问题:

“要不然,他怎么这么久才回我?”

这一点和有些人谈恋爱的时候很相似。只要对象消息慢,TA就可以补20集狗血。

在工作场所也是如此。不要以为是夸大其词,很多老板真的是这么认为的。

他们每天要处理的事情太多,要看的项目也太复杂,所以他们的神经总是处于紧张的状态,他们希望每一条信息都能第一时间回复,否则会感到没有安全感

与这样一个情绪化的老板相处,很容易因为一件小事引起他的怀疑。

以前遇到过这样的老板,只要20分钟内不回复,就会一连串致命的电话给他打电话。不管我是在吃饭、约会、洗澡还是睡觉。

在这种情况下,如果你不打算马上辞职找新家,最好适应这种管理方式。

在这样的老板手下工作有好有坏。

缺点是你的工作和生活会被他牵着鼻子走。他周末不休息,你也一样。晚上两点他微信滴滴你,两点三十分前你要回复好消息。

但也有好处。

据我观察,任何懒得回复老板消息的人,都会在老板心目中无一例外地被贴上负面工作的标签。

相反,那些积极回应老板消息的人,无论工作能力如何,都有老板喜欢的工作态度。

未来升职加薪的机会也会更倾向于他们。

这是很现实的,你可以批评和抱怨,但你必须接受。

说了这么多,那么我们在日常工作中应该如何回应老板的消息呢?

记住3句话:

重要消息,及时回复。复杂的消息,分段回来。现场消息,认真回复。

重要新闻,是指能产生重大影响的事情,或与其他部门密切相关的工作。它们的共同点是可以移动整个身体。

尤其是老板关注的重点项目,即使其他消息回复慢,但这种重中之重必须紧跟。这叫见。

通过这样做,您可以展示您的态度和专业精神。而且每次回复消息时,一定要保证完整,不要结束。

因为老板每天要管的事情太多,他可能不知道你在做什么,所以一定要用简明扼要的语言来说明来龙去脉。

我们推荐一种根据过去-现在-未来模板组织信息的简单方法。

比如老板来问你项目进展的时候,你可以这样回复:

“上周这个项目跟进的结果是,计划在A、B、C三个部分需要修改,这两天我们一直在努力调整,预计一个第一次修改方案后天交上来。”

让我们拆开它。

计划需要在A、B、C三个部分进行修改。这是过去;这两天在调整中,这是现在;第一版计划后天可以出,这就是未来;

上面这句话不用你在手机上打一分钟,只是让老板放心。很多时候,及时回复一个消息,真的可以解决很多问题。

那么遇到非常复杂的消息怎么办呢?

分段回来。

例如下面的句子:

“老板,这有点复杂,现在这个产品可能要延迟1个月才能发货。

主要原因是开发团队引入了新的底层架构技术,所以目前所有的产品都需要更新。可以更强大,但需要额外的测试时间。

第二个原因是……第三个原因是……(按顺序列出)

因此,我认为有必要保持项目的整体进度不变。如果是这样,那么就这样做(列出一个行动方案)。 "

这一段的字数其实很大,基本上可以算是一个小作文。但是如果你分节看,你会发现每一段都有它的目的。

第一段,“老大,这有点复杂”,是关于现象的。

一开始就指出主题,控制好对方的预期,让老板知道接下来的信息密度会有点高,所以请做好准备。

第二段,从“主要原因”到“第三个原因”,用于说明。

把情况按重要性和优先顺序说明,这样可以缓解老板一开始听到的坏消息,让对方慢慢了解和接受现状,以免一下子变得情绪激动。

第三段,“我觉得可以”,这是想办法。

针对当前问题提出自己的解决方案,让老板做决定,同时缓解他的焦虑。工作有始有终,提出问题的同时要解决问题,这是闭环思维的直接体现。

大家在回复信息的时候,按照这三段(现象-因果-测度)整理自己的文字,再多的字老板也不会觉得麻烦。

这就是分段返回消息的优势,逻辑清晰,理由清晰。

最后,认真回复现场的消息。

不是老板的每一条信息都有实际意义,很多时候他说的都是现场。

比如老板分配任务后,他会在微信群里发一条消息:

“让我们一起为这个项目努力,再接再厉,再创佳绩!”

按理说,这种消息可能会被退回,也可能不会被退回。因为它对后续工作没有实质性的影响,只是一个象征性的口号。

但我建议你还是要回复,认真做,不要随便发个表情就完事了。

例如,您可以这样回复:

“好的老板!下周一我会组织内部团队讨论一个方案,然后周一下班前给你看一下,同时我也会联系其他相关部门的领导把相应的配套资源到位。”

表示已收到信息,并说明他接下来的行动以安抚老板。

这是基本的职场礼仪。

虽然老板在和你说话,但你无法回答。对方可以敷衍,但如果你认真对待,会让对方觉得你把他的话放在心上。

这里有个1:3的原则,就是老板给你发一句话,你至少要回复三句话。老板说了一个无伤大雅的场面,你最好给他三个实质性的字,让他放心。

很多时候,你会得到意想不到的结果。

虽然回复老板的消息是一件小事,但我们可以从小处看大处学到很多职场技巧。在很大程度上,这就是情商。

专注于事情很重要,但除此之外,还要抬头思考如何更好地融入团队。

因为工作场所已经走到了尽头,一切都是为了做人。

以上就是今天的内容,希望对大家有所启发。



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